Décoration intérieure
INSTALLATEUR (-TRICE) EN ELECTROMENAGER
Témoignage
LA VIE QUE J'AI CHOISIE
Bernard, installateur dépanneur en électroménager
“J’aime beaucoup me rendre chez les clients pour l’installation ou le dépannage. L’activité est très diversifiée et essentielle pour le confort des clients. Et puis, j’adore être sur la route. Ça fait environ 10 ans que j’ai repris l’affaire de mon ancien patron, je ne m’en lasse pas.”
Activité
Ce professionnel assure la vente, l’installation, la mise en service et la maintenance des appareils électroménagers. Chez le client (particulier ou collectivité), il peut être amené à réaliser des travaux de raccordement (plomberie, électricité). Une fois qu’il a branché l’appareil, il vérifie son bon fonctionnement, effectue les réglages et les essais de sécurité. Ensuite, il doit expliquer au client comment fonctionne l’équipement. Il prend en charge les réparations simples, comme l’échange standard de composants.
Profil
Le métier nécessite un certain intérêt pour les techniques de réparation. Il est important de se tenir constamment au courant des évolutions technologiques. Il faut aussi être habile et minutieux. Le sens commercial et le goût pour les contacts humains sont indispensables quand il faut expliquer au client la réparation effectuée ou le conseiller pour l’achat d’un appareil.
Où et comment ?
Il se déplace chez les clients pour effectuer la livraison et l’installation des équipements qui exigent sa venue, comme le gros électroménager. Il peut travailler également sur le point de vente où il conseille alors le client sur le choix de l’appareil et l’informe sur son fonctionnement. Les réparations de premier niveau se font dans l’atelier de l’entreprise pour le petit électroménager (fer à repasser, cafetière, aspirateur…), et chez le client pour le gros électroménager (lave-vaisselle, lave-linge…).
Débouchés
Les débouchés existent dans le commerce de détail d’appareils électroménagers. 40 % des entreprises du secteur sont artisanales. Le service après-vente s’élargit à une prise en compte mieux adaptée aux attentes des clients : valorisation de l’écoute et du conseil, développement de la connaissance des nouveaux produits. Quelques années d’expérience et une bonne maîtrise du métier permettent de reprendre ou créer une entreprise.
La qualité du service après-vente et la proximité sont les atouts de l'installateur réparateur en électroménager pour fidéliser la clientèle.
Quelles formations ?
Niveau V
- Certificat Technique des Métiers Installateur - Dépanneur audio-vidéo -électroménager (CTM)
CFA Schiltigheim - BEP Installateur Conseil Equipement Electronique
CFA Interprofessionnel de la Noue à Longvic (Dijon)
Pour en savoir plus...
Sur l'apprentissage ou pour faire un stage "DECOUVERTE DES METIERS" :
http://www.cm-alsace.fr/formation_apprentissage/stage_decouverte.asp
Union des Corporations Artisanales Mulhouse Sud Alsace 12 allée Nathan Katz BP 71608 68086 MULHOUSE CEDEX - tél. 03 89 36 30 00 - fax 03 89 36 30 02
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